Indtast din søgning
 
Handelsbetingelser

themoonlight.dk
Ejes og drives af J&B Stores ApS, Vedbæk Strandvej 433 A, 2950 Vedbæk, CVR: 25106377.

email hello@themoonlight.dk, telefon 30 68 29 48.


Bestilling

Når du bestiller din vare bliver du ledt igennem følgende trin:

Find de ønskede varer
Klik på ”Læg i indkøbskurv”
Indtast din adresse inkl. dit mobilnr. og accepter forretningsbetingelser
Bekræft din ordre
Vælg leveringstype
Betal med dit betalingskort eller mobilen
Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på mail.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til din bekræftelse af dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til ordrebehandling og pakning.  

Vær opmærksom på, at vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.


Priser

De viste priser på www.themoonlight.dk  er angivet i danske kroner og i inklusiv 25 % moms.


Betaling

Din betaling sker via Dandomain betalingsmodul og Nets, du kan ved betaling vælge blandt flere forskellige betalingskort.

De kortoplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til Nets i krypteret form (SSL), som det kun er dig og Nets der kan læse. Der er således ingen andre, som ser eller gemmer disse kontooplysninger. Købsbeløbet trækkes fra din konto så snart varen afgår fra themoonlight.dk. Der vil aldrig blive trukket et større beløb end det godkendte beløb.


Levering

Themoonlight.dk tilbyder fragtfri levering ved køb på minimum DKK 400,00 leveret i Danmark til GLS pakkeshop og fra kr. 40,00 ved ordrer under kr. 400,00

Alle bestillinger sendes med pakkepost, så du/vi har mulighed for at spore din pakke.

Vi ved, at du venter på at modtage dit køb, derfor tilstræber vi os på at afsende din pakke indenfor 1-2 hverdage. Dog kan der ved højtider, i ferieperioder og ved udsalg opstå en forlænget leveringstid.

Når du modtager din pakke, bør du kontrollere pakkens indhold for eventuelle fejl og mangler.


Byttefrist

Når du handler hos themoonlight.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Udløber fristen i en weekend eller på en helligdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Julen står for døre og vi har i den forbindelse udvidet byttefristen. Alle julegaver købt fra den 24. november kan byttes helt frem til den 14. januar 2019.

Du mister din fortrydelsesret hvis:
Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret herunder skønhedsprodukter.

Såfremt du ønsker at returnere varen, må du efter modtagelsen alene håndtere varen på en måde, så varen fremstå ubrugt. Tøj og sko må prøves indendørs ligesom i en almindelig butik. Varen skal holdes fri for røg og husdyr, således vare ikke bliver forringet.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal varen returneres til themoonlight.dk sammen med udfyldt returformular senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Det er købers ansvar og omkostning, at returnere en varen til themoonlight.dk. Alle varer returneret til themoonlight.dk skal være forsvarligt indpakket. Skoæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, og skal derfor pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.

Vær opmærksom på, themoonlight.dk ikke modtager returnerede varer sendt pr. efterkrav samt varer sendt uden omdeling, og som skal afhentes af themoonlight.dk på posthus eller pakkeshop.

Vi anbefaler derfor, at du returnerer varerne via GLS eller anden pakkedistributør med levering direkte til forretningsadresse, og at varen sendes som pakkepost. På denne måde kan pakken spores, hvilket sikrer dig at varerne er blevet leveret til themoonlight.dk.


Bytte til anden vare

Har du fortrudt dit køb, og ønsker du at bytte varen enten til en anden vare, størrelse eller farve, skal du stadig returnere varen som beskrevet ovenfor.

Derefter skal du foretage en ny ordre via webshoppen på themoonlight.dk. Themoonlight.dk overfører købsbeløbet til den konto, som varerne i første omgang blev betalt for, når vi har modtaget returvaren. Dette sikrer dig, at den ønskede vare ikke bliver udsolgt i mellemtiden.

Husk at vedlægge original kvittering/faktura og udfyldt returformular.

Varerne sendes til
themoonlight.dk
Ref.: returvare

Vedbæk Strandvej 433 A

2950 Vedbæk


Tilbagebetaling

Når vi modtager varen vil vi gennemgå varens stand, og du får inden for 14 dage tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx.  betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du anvendte ved købet.

Der kan under visse omstændigheder ske nedslag i eller bortfald af tilbagebetalingsbeløbet. Dette sker hvis varens værdi er forringet, eksempelvis såfremt

varen reelt er taget i brug,

varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,

du har håndtereret varen på anden måde, end højst nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på, og/eller

du ikke har fulgt de begrænsninger som beskrevet i fortrydelsesretten

Vurderer vi, at der er sket forringelse af varens værdi, vil tilbagebetalingsbeløbet afhænge af varens handelsmæssige værdi.


Garanti og reklamation

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan få enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vi handler med nøje udvalgte leverandører og vi kontrollerer varen før forsendelse, skulle der mod forventning være en fejl eller mangel ved den modtagne vare, bedes du hurtigst muligt informere os via email hello@themoonlight.dk.

Reklamationsretten gælder ikke almindelig slid, manglende vedligeholdelse eller forkert brug af varen. Er reklamationen berettiget så betaler vi naturligvis dine forsendelsesomkostninger, hvis du ønsker at returnere varen eller bytte den til noget andet.

Send varen til:
themoonlight.dk

Ref.: Reklamation
Vedbæk Strandvej 433 A
2950 Vedbæk

Vedlæg returseddel med angivelse af fakturanummer.

Husk at få en kvittering for dine returomkostninger.

Når vi modtager din forsendelse vil du modtage en bekræftelse derpå.

Ved reklamation så sætter vi os grundigt ind i sagen og søger evt. vurdering hos leverandør. Lykkedes det ikke at finde en løsning så kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Persondata behandles iht. gældende lovgivning og er senest opdateret i forbindelse med persondataforordningen af 25. maj 2018.


Persondata

Ved besøg på vores hjemmeside indsamles der oplysninger, som vi bruger til at forbedre brugeroplevelsen. Ønsker du ikke, at vi indsamler oplysninger, bør du slette dine cookies i din browser og undlade at benytte siden.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev registrerer vi dit navn og e-mailadresse for at kunne sende nyhedsbreve til dig. Du kan altid tilbagekalde dit samtykke ved at vælge `frameld`nederst i emaien eller skrive en e-mail til hello@themoonlight.dk.

På sociale medier såsom Facebook og Instagram opsamler og gemmer mediet oplysninger, hvis du interagerer, herunder liker eller kommenterer opslag og konkurrencer, så slettes oplysninger ikke efterfølgende.


Sikkerhed

Registrering af navn og e-mailadresse opbevares elektronisk og udleveres ikke til trediepart uden forudgående samtykke.


Ansvarlig

Såfremt de oplysninger vi har registreret er forkerte, ønskes ændret eller slettet bedes du kontakte hello@themoonlight.dk, hvorefter vi vurderer om dine kontaktdata kan slettes. Dataansvarlig hos themoonlight.dk er indehaver og daglig leder Julie Tang Byron.

Skulle der mod forventning være en uoverensstemmelse er øvre myndighed Datatilsynet.

#themoonlight.dk på Instagram